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学会讲话一一协调与沟通的艺术(十五)

沟通中如何做到不生气
 
        在非洲的大草原上,有一种很不起眼的小动物,叫吸血蝙蝠。虽然看着它们非常弱小,却是非洲野马的天敌。这种蝙蝠靠吸食动物血液生存,在它攻击野马的时候,常用锋利的牙齿刺破野马腿部的皮肤,然后用尖嘴慢慢吸血,无论野马怎么蹦跳、狂奔,都无法摆脱它,因为它实在太小了。蝙蝠常贴在野马身上,直到吸饱喝足,才满意离去,而野马最终会因为狂怒而无可奈何地死去。人们通常会认为野马是被蝙蝠吸血而亡,但据生物学家分析,蝙蝠吸食的那点血量对应野马其实是微不足道的,根本不至于让野马失血而死。真正造成野马死去的,是野马在被蝙蝠吸血之后的“情绪失常”,生气暴怒让它们最终走向了自毁灭亡。
        其实,人也和野马一样,也可能会因为一些小事情而暴跳如雷,生气不已,烦躁不堪。 在现实中,完全有可能沟通不畅,发生令人不愉快不高兴的场景,我们应该怎样应对?有的人一旦遇到这种情况,就感觉是自己的人格尊严权威受到了挑战,马上情绪失控,义愤填膺,奋起反击,一定要当场争辩一个你输我赢。其实这并不是最佳的应对办法。你去与他人生气争辩,就像野马因为蝙蝠生气,明明微不足道,却把自己折腾得窘迫难堪,还有可能危及健康,这不是“自作自受”吗?要知道,这世上有太多可以让我们生气的事情了。沟通不顺畅,生气;不被别人理解,生气;遭到诋毁诬陷,生气;等等。但我们要想想,生气管用吗?能解决问题吗?能实现沟通吗?都不能。相反,生气有可能让我们丧失理智,自己折磨自己,使沟通变得更加困难,情况变得更加糟糕。有人说,生气是一种无能的表现。的确,当你自己坚信是正确的时候,你为什么要生气?当确实是你错了的时候,你又凭什么生气?所以无论什么情况,我们都没有生气的理由,只有把事情做得更好更圆满的打算。无论你本身的实力如何,情况如何,对错如何,生气除了浪费自己的时间和情绪之外,对人对己都没有一点用处。
 
        特别值得注意的是,不生气并不是无能和软弱的表现,而是一种很理智的行为。因为你一生气,情绪失控,就有极大的可能不冷静,就会作出错误的决策,最后还是自己为生气的结果买单;一生气就会口不择言,反而让人觉得捉住了你的痛脚和短板,抓到你思考不周的漏洞,不是引来更加肆意的嘲笑,就是背地里越来越看不起的轻蔑。卡耐基说:“不会生气的人有可能是傻瓜,而不去生气的人一定是智者。”其实很多时候我们还应当多一点自省,刀刃向内,自我革命,勇于解剖自己,严于律己,宽以待人,多想一想自己有什么不对的地方,做得不好的地方,考虑不周的地方,我们还有什么生气的理由呢?
         假如在沟通中遇到了心理阴暗、蛮不讲理的垃圾人怎么办?是奋力戳破他的垃圾肚囊,让垃圾污物病毒细菌等倾盆而出,喷射到您的身上,污染环境,破坏情绪,还是防范和远离垃圾,不要让垃圾肚囊有爆裂的机会,小心翼翼地把他们送到到该去的地方去?我认为智者的选择应该是后者。千万别让你的时间成为垃圾时间,别让你的情绪成为垃圾情绪,别让自己和垃圾人、垃圾事同流合污,这才是做人的真智慧。
        与其自己去生气,不如自己更争气。在一个竞争异常激烈的社会里,人们永远都是崇敬强者的。只有自己不断地变强,才能赢得他人的尊重;也只有自己强大起来,您的话语权才会得到提升。曾有经典一问:“世间有人谤我、欺我、辱我、笑我、轻我、贱我、恶我、骗我,该如何处之乎?”答曰:“只需忍他、让他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他、再待几年,你且看他。”老子曾说,上善如水。水是从上往下自然流动的,遇到障碍就会绕开,绕不过去就积聚力量,等力量充足之后就会“漫过去”,继续流动。遇到诋毁,最好的应对方式是用实力说话;遭受挫折,静下心来好好想想办法;受到诬陷,让时间来检验证明一切。别人要我生气,我绝不能让他达到目的。因为一旦动气,毁掉的是自己的思考能力,不仅于事无补,还会把事情越弄越糟糕。
        沉默才是最高级别的轻蔑,无声才是最有力量的回声。把生气的时间和精力都用来给自己加油吧!奋力成长,走向成熟,实现成功,这才是我们应当追求的梦想!
         最后讲个故事供大家来品味。一天,歌德在公园散步,行进到一条仅能让一个人通行的小路上,和一位批评家对碰相遇了。“我是从来不会给蠢货让路的!”批评家怒气冲冲带着挑衅的口吻对歌德吼道。“先生,我恰好相反。”歌德说完,笑着就退到了路边。在受到蔑视和挑衅时,与其生气,不如像歌德一样,面带微笑,礼貌回应,这正是值得我们思考的东西。

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